حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی ماه صورتی

حفظ حریم خصوصی کاربران، به‌ویژه در موضوع حساسی مانند آشنایی برای ازدواج، برای ماه صورتی یک اصل بنیادین است. این سیاست نحوه استفاده از اطلاعات، کنترل‌های کاربر و تعهدات ما را توضیح می‌دهد.

۱. نحوه استفاده از داده‌ها

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری، نمایش پروفایل و فراهم کردن امکان آشنایی هدفمند.
• تأیید هویت از طریق سامانه شاهکار برای جلوگیری از حساب‌های جعلی و سوءاستفاده.
• تأیید مالکیت حساب بانکی برای صاحبان صفحه و واریز تسویه کمیسیون به حساب تأییدشده.
• پیشنهاد تطابق، محاسبه سازگاری، مدیریت درخواست‌ها و بهبود تجربه کاربری.
• افزایش امنیت، تشخیص رفتار مشکوک، بررسی گزارش‌ها و جلوگیری از کلاهبرداری یا مزاحمت.
• رسیدگی به پرداخت‌ها، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی‌های ضروری و اجرای قوانین پلتفرم.

۲. نمایش و اشتراک‌گذاری اطلاعات

• اطلاعات تماس مستقیم شما بدون رضایت شما برای سایر کاربران نمایش داده نمی‌شود.
• فقط بخش‌هایی از پروفایل که برای آشنایی و طبق تنظیمات حریم شما لازم است به کاربران مجاز نمایش داده می‌شود.
• ماه صورتی اطلاعات کاربران را برای تبلیغات یا فروش مستقیم در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
• در صورت الزام قانونی، دستور مرجع صالح یا برای رسیدگی به تخلف جدی، ممکن است اطلاعات لازم طبق قانون ارائه شود.

۳. گفتگوها و دسترسی ادمین‌ها

• گفتگوهای داخل پلتفرم برای ارائه سرویس، امنیت، رسیدگی به گزارش‌ها و اجرای قوانین نگهداری می‌شوند.
• ادمین‌های مجاز سایت برای رسیدگی به تخلفات، بررسی گزارش کاربران، جلوگیری از فریب یا سوءاستفاده و اطمینان از تجربه کاربری قوی می‌توانند در صورت تشخیص به پیام‌های گفتگوها دسترسی داشته باشند و آن‌ها را نظارت کنند.
• دسترسی به گفتگوها محدود به افراد مجاز و اهداف امنیتی/پشتیبانی است و برای انتشار عمومی، تبلیغات یا فروش اطلاعات استفاده نمی‌شود.
• از ارسال اطلاعات مالی، مدارک هویتی، تصاویر خصوصی، نشانی دقیق یا اطلاعات حساس در گفتگوها خودداری کنید.

۴. نگهداری، حذف و اصلاح اطلاعات

• داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه سرویس، امنیت، رسیدگی به اختلافات یا الزامات قانونی لازم باشد.
• اطلاعات حساس با رمزنگاری در پایگاه داده نگهداری می‌شوند.
• کاربر می‌تواند اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کند یا برای حذف/غیرفعال‌سازی حساب درخواست ثبت کند.
• برخی سوابق مانند تراکنش‌ها، گزارش‌های امنیتی یا داده‌های لازم برای پیشگیری از سوءاستفاده ممکن است برای مدت قانونی یا امنیتی نگهداری شوند.

۵. امنیت اطلاعات

• ماه صورتی از محدودسازی دسترسی، کنترل‌های فنی و رویه‌های مدیریتی برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کند.
• داده‌های حساس کاربران با رمزنگاری امن ذخیره می‌شوند.
• هیچ سامانه آنلاین کاملاً بدون ریسک نیست؛ بنابراین کاربران نیز باید از رمزها، کدهای ورود و اطلاعات خصوصی خود محافظت کنند.
• در صورت مشاهده ورود مشکوک، پیام غیرعادی یا درخواست مالی، موضوع را از مسیر گزارش یا پشتیبانی اطلاع دهید.

۶. اعلان پیامکی و ساعات سکوت

• برای رویدادهای مهم (مانند واریز، پاسخ پشتیبانی، درخواست آشنایی یا وضعیت پروفایل) ممکن است پیامک ارسال شود. می‌توانید هر نوع پیامک را از بخش «تنظیمات اعلان» در حساب کاربری فعال یا غیرفعال کنید.
• برای کاهش مزاحمت شبانه، «ساعات سکوت» تعریف شده است (پیش‌فرض: ۲۳:۰۰ تا ۰۸:۰۰ به وقت تهران). پیامک‌های غیرفوری در این بازه ارسال نمی‌شوند.
• پیامک‌های مهم امنیتی یا مالی (مانند تایید/رد واریز، تعلیق یا رفع تعلیق حساب) ممکن است حتی در ساعات سکوت ارسال شوند.
• پیامک‌هایی که به‌دلیل ساعات سکوت ارسال نشوند، در صف نگه داشته نمی‌شوند و بعداً به‌صورت یکجا ارسال نمی‌شوند. برای اطلاع به‌موقع، اعلان‌های داخل برنامه را نیز فعال نگه دارید.
• ساعات سکوت فعلی را در صفحه «تنظیمات اعلان» مشاهده می‌کنید. ادمین پلتفرم می‌تواند این بازه را تغییر دهد.
• برای محدودیت سوءاستفاده، سقف تعداد پیامک برای هر کاربر و هر شماره در بازه‌های زمانی مشخص اعمال می‌شود.

۷. کوکی‌ها و داده‌های تحلیلی

• ممکن است از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه برای ورود امن، حفظ نشست، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه استفاده شود.
• داده‌های تحلیلی تا حد امکان به‌صورت تجمیعی و برای بهبود کیفیت سرویس استفاده می‌شوند.